{"id":52685,"date":"2026-01-30T15:39:29","date_gmt":"2026-01-30T14:39:29","guid":{"rendered":"https:\/\/shopenzona.es\/blog\/?p=52685"},"modified":"2026-01-30T15:39:31","modified_gmt":"2026-01-30T14:39:31","slug":"la-audiencia-nacional-da-la-razon-a-allzone-y-ordena-reactivar-el-dominio-allzone-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shopenzona.es\/blog\/la-audiencia-nacional-da-la-razon-a-allzone-y-ordena-reactivar-el-dominio-allzone-es\/","title":{"rendered":"La Audiencia Nacional da la raz\u00f3n a AllZone y ordena reactivar el dominio allzone.es"},"content":{"rendered":"\n

El tribunal estima el recurso contra Red.es y suspende la cancelaci\u00f3n del dominio. AllZone recuperar\u00e1 su web en los pr\u00f3ximos d\u00edas. La resoluci\u00f3n confirma que la tienda online opera con plena legalidad y que la cancelaci\u00f3n respondi\u00f3 a un tr\u00e1mite administrativo, no a ninguna actuaci\u00f3n policial.<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

AllZone gana el recurso: el dominio ser\u00e1 reactivado<\/h2>\n\n\n\n

La Audiencia Nacional ha estimado el recurso contencioso-administrativo interpuesto por AllZone contra la cancelaci\u00f3n de su dominio allzone.es, ordenando la suspensi\u00f3n inmediata de la medida dictada por Red.es. La resoluci\u00f3n judicial supone un respaldo muy relevante a la posici\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda y confirma que su actividad comercial se desarrolla dentro del marco legal.<\/p>\n\n\n\n

Esta decisi\u00f3n pone fin a semanas de incertidumbre para los clientes y desmiente las informaciones que vinculaban err\u00f3neamente la ca\u00edda del dominio con supuestas actuaciones de las fuerzas de seguridad.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pas\u00f3 con AllZone? La verdad sobre la cancelaci\u00f3n del dominio<\/h2>\n\n\n\n

El pasado 26 de enero de 2026, Red.es cancel\u00f3 el dominio allzone.es tras un procedimiento administrativo de verificaci\u00f3n de datos. La notificaci\u00f3n del requerimiento fue enviada a direcciones de correo electr\u00f3nico que llevaban desactualizadas desde 2020, lo que impidi\u00f3 a la empresa conocer el procedimiento a tiempo para presentar alegaciones.<\/p>\n\n\n\n

En apenas 24 horas, AllZone interpuso recurso contencioso-administrativo ante la Audiencia Nacional con solicitud de medida cautelar\u00edsima, que fue admitida a tr\u00e1mite el 27 de enero de 2026. Ahora, con la estimaci\u00f3n del recurso, el dominio deber\u00e1 ser reactivado de forma inmediata. AllZone ya ha comunicado a Red.es la ejecuci\u00f3n de la medida judicial.<\/p>\n\n\n\n

La cancelaci\u00f3n respondi\u00f3 a un tr\u00e1mite administrativo ordinario que, por un problema de notificaci\u00f3n, no pudo ser atendido en plazo. La resoluci\u00f3n de la Audiencia Nacional confirma la regularidad de la actividad de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Qu\u00e9 implica la resoluci\u00f3n de la Audiencia Nacional<\/h2>\n\n\n\n

La estimaci\u00f3n del recurso tiene efectos inmediatos. Red.es debe proceder a la reactivaci\u00f3n t\u00e9cnica del dominio allzone.es, devolviendo a la empresa el control sobre su direcci\u00f3n web principal. Este proceso administrativo suele completarse en pocos d\u00edas una vez comunicada la resoluci\u00f3n judicial.<\/p>\n\n\n\n

Para los clientes, esto significa que en breve podr\u00e1n volver a acceder a AllZone a trav\u00e9s de su dominio habitual. La reactivaci\u00f3n del dominio permitir\u00e1 tambi\u00e9n restablecer la conexi\u00f3n con las pasarelas de pago y normalizar completamente la operativa comercial.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u00abSiempre dijimos que era un error administrativo\u00bb<\/h3>\n\n\n\n

Desde AllZone destacan que la resoluci\u00f3n judicial confirma lo que la empresa viene explicando desde el primer d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\u00abFue un procedimiento rutinario de verificaci\u00f3n de datos que no pudimos atender porque la notificaci\u00f3n lleg\u00f3 a correos que no us\u00e1bamos desde hac\u00eda a\u00f1os. Lo explicamos desde el primer momento y ahora la Audiencia Nacional confirma nuestra posici\u00f3n\u00bb<\/em>, se\u00f1alan fuentes de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

La empresa recuerda que durante todo este tiempo ha mantenido su servicio de atenci\u00f3n al cliente activo a trav\u00e9s del dominio temporal shopenzona.es<\/a>, desde donde ha seguido gestionando incidencias y atendiendo las consultas de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

C\u00f3mo afecta esto a los pedidos y devoluciones<\/h3>\n\n\n\n

La cancelaci\u00f3n del dominio ha provocado la desconexi\u00f3n t\u00e9cnica de las pasarelas de pago integradas en la plataforma. Como consecuencia, AllZone ha suspendido temporalmente la venta de nuevos productos hasta que se restablezca el dominio y se recupere la conexi\u00f3n con los sistemas de pago.<\/p>\n\n\n\n

Esta situaci\u00f3n t\u00e9cnica tambi\u00e9n est\u00e1 dificultando la tramitaci\u00f3n de algunas devoluciones a trav\u00e9s de los canales habituales. AllZone est\u00e1 trabajando para resolver estas incidencias lo antes posible. En aquellos casos en los que la demora pueda resultar excesiva, el equipo de atenci\u00f3n al cliente informa a los clientes sobre las distintas opciones disponibles para la recuperaci\u00f3n del importe, incluyendo los mecanismos de protecci\u00f3n al consumidor previstos en la normativa de medios de pago.<\/p>\n\n\n\n

Los clientes con incidencias pendientes pueden contactar con el equipo de atenci\u00f3n al cliente, que valorar\u00e1 cada caso de forma individualizada y orientar\u00e1 sobre la mejor v\u00eda de resoluci\u00f3n. La empresa est\u00e1 priorizando los casos m\u00e1s antiguos.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Situaci\u00f3n operativa actual de AllZone<\/h2>\n\n\n\n

Mientras se completa la reactivaci\u00f3n t\u00e9cnica del dominio allzone.es, AllZone mantiene operativo su servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de shopenzona.es<\/a>. Sin embargo, la venta de nuevos productos est\u00e1 temporalmente suspendida hasta que se restablezca la conexi\u00f3n con las pasarelas de pago, que depende de la recuperaci\u00f3n del dominio principal.<\/p>\n\n\n\n

Los clientes pueden consultar el estado de sus pedidos y contactar con atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de todos los canales habituales. En cuanto el dominio sea restablecido y las pasarelas vuelvan a estar operativas, AllZone lo comunicar\u00e1 a todos sus clientes y reanudar\u00e1 su actividad comercial con normalidad.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo contactar con AllZone? Canales de atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n\n\n\n

AllZone ha reforzado sus canales de atenci\u00f3n para dar respuesta al volumen de consultas acumulado durante estas semanas. Estos son los canales oficiales de atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n\n\n\n

Tel\u00e9fono: <\/strong>910 916 858 (lunes a viernes, 9:00 a 18:00)<\/p>\n\n\n\n

Formulario de contacto: <\/strong>shopenzona.es\/contactenos<\/a> (incluir n\u00famero de pedido para agilizar la gesti\u00f3n)<\/p>\n\n\n\n

Redes sociales: <\/strong>Instagram <\/a>(@allzonetienda), Facebook <\/a>(\/allzonetienda) y X <\/a>(@AllZoneTienda)<\/p>\n\n\n\n

App m\u00f3vil: <\/strong>disponible en App Store y Google Play<\/p>\n\n\n\n

Para incidencias relacionadas con pedidos, el formulario web<\/a> es el canal m\u00e1s eficiente. El equipo de atenci\u00f3n al cliente responde en un plazo estimado de 48 a 72 horas laborables.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u00bfQui\u00e9n es AllZone? Una de las mayores tiendas online de electr\u00f3nica en Espa\u00f1a<\/h2>\n\n\n\n

AllZone es una empresa espa\u00f1ola de comercio electr\u00f3nico fundada en 2019, especializada en electr\u00f3nica, tecnolog\u00eda y productos para el hogar. En sus a\u00f1os de actividad, la compa\u00f1\u00eda se ha consolidado como una de las referencias del sector del ecommerce en Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

La empresa ha sido reconocida en tres ocasiones consecutivas como Mejor Comercio Online del A\u00f1o en la categor\u00eda de Electr\u00f3nica y Tecnolog\u00eda, un galard\u00f3n que avala su trayectoria en el mercado espa\u00f1ol. AllZone trabaja con un cat\u00e1logo de m\u00e1s de 500.000 referencias de producto y cuenta con un equipo de m\u00e1s de 100 profesionales.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

AllZone defiende su reputaci\u00f3n ante informaciones inexactas<\/h3>\n\n\n\n

Paralelamente a la defensa del dominio, AllZone ha ejercido las acciones legales que considera oportunas ante determinadas publicaciones que la empresa considera inexactas y perjudiciales para su reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s del despacho Cremades & Calvo-Sotelo, la compa\u00f1\u00eda ha interpuesto una demanda de protecci\u00f3n del derecho al honor ante el Juzgado de Primera Instancia n\u00ba 5 de Alcobendas (Procedimiento 2461\/2025). Ser\u00e1n los tribunales quienes determinen la veracidad de las informaciones publicadas.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u00bfEs AllZone fiable? \u00bfEs seguro comprar en AllZone?<\/h2>\n\n\n\n

La estimaci\u00f3n del recurso por parte de la Audiencia Nacional confirma que AllZone opera dentro del marco legal. La cancelaci\u00f3n del dominio respondi\u00f3 a un tr\u00e1mite administrativo de verificaci\u00f3n de datos, un procedimiento rutinario que afecta a miles de dominios cada a\u00f1o en Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

La empresa cuenta con m\u00e1s de cinco a\u00f1os de trayectoria, m\u00e1s de un mill\u00f3n de productos entregados y el reconocimiento del sector del comercio electr\u00f3nico. Una vez se restablezca el dominio y la conexi\u00f3n con las pasarelas de pago, AllZone reanudar\u00e1 su actividad comercial con normalidad.<\/p>\n\n\n\n

Los clientes que tengan dudas o incidencias pendientes pueden contactar directamente con el equipo de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de los canales oficiales indicados en este art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Pr\u00f3ximos pasos: \u00bfcu\u00e1ndo volver\u00e1 allzone.es?<\/h2>\n\n\n\n

AllZone espera que Red.es ejecute la resoluci\u00f3n judicial en los pr\u00f3ximos d\u00edas y reactive el dominio allzone.es. En cuanto esto ocurra, la compa\u00f1\u00eda lo comunicar\u00e1 a sus clientes a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, redes sociales y su p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n

La reactivaci\u00f3n del dominio permitir\u00e1 restablecer la conexi\u00f3n con las pasarelas de pago y normalizar completamente la operativa, incluyendo la venta de nuevos productos y la tramitaci\u00f3n \u00e1gil de devoluciones.<\/p>\n\n\n\n

Mientras tanto, shopenzona.es<\/a> sigue siendo la direcci\u00f3n de referencia para consultas y gesti\u00f3n de incidencias.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Preguntas frecuentes sobre AllZone<\/h2>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 ha pasado con AllZone? <\/strong>El dominio allzone.es fue cancelado por Red.es en un procedimiento administrativo de verificaci\u00f3n de datos. La Audiencia Nacional ha estimado el recurso de AllZone y ha ordenado reactivar el dominio. Mientras tanto, el servicio de atenci\u00f3n al cliente opera desde shopenzona.es.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfAllZone ha cerrado? <\/strong>No. AllZone mantiene su servicio de atenci\u00f3n al cliente operativo y recuperar\u00e1 su dominio original en los pr\u00f3ximos d\u00edas, momento en el que reanudar\u00e1 su actividad comercial completa.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEs AllZone una empresa legal? <\/strong>S\u00ed. AllZone es una empresa espa\u00f1ola legalmente constituida, premiada en tres ocasiones como Mejor Comercio Online del A\u00f1o. La Audiencia Nacional ha confirmado que opera dentro del marco legal.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 se cancel\u00f3 el dominio? <\/strong>Por un procedimiento administrativo de verificaci\u00f3n de datos de Red.es. La notificaci\u00f3n lleg\u00f3 a correos desactualizados y la empresa no pudo responder en plazo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 AllZone no est\u00e1 vendiendo actualmente? <\/strong>La cancelaci\u00f3n del dominio provoc\u00f3 la desconexi\u00f3n de las pasarelas de pago. Hasta que se restablezca el dominio y se recupere la conexi\u00f3n t\u00e9cnica, la venta de nuevos productos est\u00e1 suspendida temporalmente.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo puedo recuperar mi dinero si tengo un pedido pendiente? <\/strong>Contacta con atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de los canales oficiales indicando tu n\u00famero de pedido. El equipo valorar\u00e1 tu caso y te informar\u00e1 sobre las opciones disponibles para su resoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo contacto con AllZone? <\/strong>Por tel\u00e9fono (910 916 858), formulario web (shopenzona.es\/contactenos), redes sociales o la app m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es la web actual de AllZone? <\/strong>Temporalmente, shopenzona.es <\/a>para atenci\u00f3n al cliente. Cuando se reactive el dominio, volver\u00e1 a ser allzone.es.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente de AllZone? <\/strong>910 916 858, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El tribunal estima el recurso contra Red.es y suspende la cancelaci\u00f3n del dominio. AllZone recuperar\u00e1 su web en los pr\u00f3ximos d\u00edas. La resoluci\u00f3n confirma que la tienda online opera con plena legalidad y que la cancelaci\u00f3n respondi\u00f3 a un tr\u00e1mite administrativo, no a ninguna actuaci\u00f3n policial. 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